Qui Sommes Nous ?
Je m'appelle Kévin, fondateur de Cooking Access.
Je suis également le créateur de la communauté Cooking Access. Nous souhaitons de tout cœur vous apporter toutes les solutions en notre pouvoir pour vous faciliter le quotidien en cuisine.
Si vous voulez faire connaissance et découvrir notre histoire, retrouvez-nous sur la page “Qui sommes-nous ?”.
Comment commander ?
Vous n'avez qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement". Puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation quand votre colis sera envoyé !
Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire (AMEX, Visa, MasterCard) ou par compte Paypal. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande, il faut compter environ 14 jours. Pour l'étranger, comptez entre 3 et 5 semaines.
Notre entreprise étant en pleine croissance, il se peut parfois qu'il y ait des retards exceptionnels dus à des changements dans notre logistique.
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé car les articles proviennent de fournisseurs différents. Ceci vous assure de recevoir des produits sélectionnés auprès de fournisseurs agréés par nos soins.
Mon produit est endommagé. Est-ce normal ?
Il peut hélas arriver des soucis lors du transport. Si vous constatez des anomalies, envoyez-nous un mail à contact@cooking-access.com et nous ferons notre maximum pour vous envoyer un nouvel article conforme.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit?
Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé ». Si votre produit ne convient pas à vos attentes, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@cooking-access.com et nous procéderons au remboursement de votre objet.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante :
contact@cooking-access.com
Notre équipe se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible. :)
